Lowe's Home Improvement Store

Lowe's spart jährlich fast 1 Million Dollar ein - dank optimierter Schadenverhütungsprüfung mit iAuditor.

1 Million Dollar

Einsparungen bei der Schadenverhütung

2.500 Audits

über 6 Monate

10

Auditoren


Einzelhandel


Schadenverhütung
Kundenerlebnis
> Zustellvorgänge
Compliance-Verfahren
>


Lowe's, ein Fortune-500-Unternehmen, ist ein Baumarkt für Heimwerker- und Haushaltsgeräte in Nordamerika. Das Unternehmen setzt iAuditor zur Schadenverhütung, für den Geschäftsbetrieb und zur Überprüfung der Einkaufserfahrung der Kund*innen ein.

Die Umstellung weg von Papier-Checklisten

Enrique Espinoza begann bei Lowe’s als Area Operations Manager und war verantwortlich für die Verfolgung aller Vorgänge, von den Verkaufsoperationen bis hin zu den Lieferprozessen. Ursprünglich verwendete das Unternehmen gedruckte Excel-Tabellen, aber als Enrique Espinoza zum Process Improvement Manager befördert wurde, suchte er nach fortschrittlicheren Mitteln zur Nachverfolgung von Audits. Für eine Position, die sich auf die Effizienzsteigerung konzentriert, waren Papier-Checklisten zu umständlich. Dann entdeckte er iAuditor.

Verbesserung der Effizienz

Für Enrique kam es darauf an, jedes Audit bewerten und die Leistungen der einzelnen Standorte sehen zu können. Außerdem wollte er ein umfassendes Dashboard, auf das er jederzeit zugreifen könnte. Er kaufte für sein Team iPads, und die Prüfer begannen, iAuditor zur Schadenverhütung einzusetzen. Nachdem die Filialen enorme Renditen auf die Investition in iAuditor feststellten und im Jahr 2016 fast 1 Million Dollar eingespart werden konnte, begann er darüber nachzudenken, wie dieser Prozess auf andere Bereiche ausgeweitet werden könnte.

Enriques Team von zehn Prüfern führte allein in der letzten Hälfte des Jahres 2016 2.500 Audits durch. Sie verfolgen mit iAuditor einfach alles – von der Prüfung der Gästeerfahrungen bis hin zu Lieferprozessen, Verkaufsvorgängen und Compliance-Verfahren.

„iAuditor ist jetzt unsere Heimatbasis“, sagt Enrique. Berichte werden den Geschäftsführern zur Verfügung gestellt, und sie können sofort Einblick in das Geschehen in den einzelnen Filialen gewinnen.

"Die Anwendung bietet allen Mitarbeiter*innen im Unternehmen, von Angestellten in den Filialen bis zu Direktor*innen, Transparenz über die gesamte Organisation." Enrique Espinoza, Process Improvement Manager bei Lowe's

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