Burt Brothers Tire & Mechanic

So hat diese Werkstättenkette im Familienbesitz ihre Geschäftsabläufe mit iAuditor digitalisiert.


Professionelle Dienstleistungen


Ladeninspektionen
Sicherheitstechnische Orientierung
Maschinenüberprüfungen
Mitarbeitergespräche


Burt Brothers ist ein Automobil- und Reifenreparaturbetrieb im Familienbesitz mit Sitz in Utah. Das Unternehmen verwendet iAuditor zur Kontrolle und Schulung der Mitarbeiter*innen in Sicherheitsverfahren und zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Außendienst und Büro.

Die ersten Schritte zur Formalisierung von Sicherheitsverfahren

Als Brandon Burt, Geschäftsführer von Burt Brothers, die Verantwortung von seinem Vater übernahm, gab es anfangs wenig Einblick in die Sicherheitsprozesse in den Werkstätten. Die Kommunikation über die Sicherheit der Belegschaft und Maschinenreparaturen lief zwischen den einzelnen Autowerkstätten und der Zentrale nur  langsam oder ließ kritische Informationen aus. Brandon sah dies als eine Gelegenheit, nicht nur seine Werkstätten effizienter zu machen, sondern die Sicherheit zu einem zentralen Thema für das gesamte Unternehmen zu machen.

Brandon erinnert sich: „Wir expandierten stark, und ich wollte keine E-Mails mit Anhängen von 14.000 Inspektions- und Verfahrensblättern verschicken“. Also lud er die iAuditor-App herunter und erstellte seine kritischen Sicherheitsprüfungen in einer iAuditor-Vorlage.

Nachdem die Manager*innen in den Werkstätten diese kritischen Sicherheitsüberprüfungen implementiert hatten, begann Brandon damit, an allen möglichen anderen Stellen Anwendungen für iAuditor zu finden. Er schuf weitere Vorlagen für allgemeine Betriebsinspektionen, Maschineninspektionen, eine neue Sicherheitsorientierung für frisch eingestellte Mitarbeiter*innen und Mitarbeiterdiskussionen.

„Ein Sicherheitskoordinator aus jedem Geschäft wird mit dem gesamten Shoppersonal sprechen, ein Foto von der Tagesordnung machen und jeder kann sich eintragen; das dient dann als OSHA-Protokoll und verdeutlicht, worum es bei unseren Sicherheitssitzungen geht. Ich kann dafür sorgen, dass die Mitarbeiterdiskussionen stattfinden, und ich habe die Möglichkeit, sie statt in veralteten Ablagesystemen in meinem Logbuch zu speichern.“

"Anstatt über Sicherheitsdiskussionen zu mutmaßen, weiß ich mit Gewissheit, was getan wird und wie die Leute geschult werden - und ich habe alles auf Knopfdruck abrufbar." - Brandon Burt, Geschäftsführer von Burt Brothers

Brandon wollte mehr Bereiche seines Unternehmens digitalisieren; also erstellte er in iAuditor Vorlagen für die Bewertung von Arbeits- und Führungskräften. Diese Aktionshinweise für Mitarbeiter*innen dienen als Referenz für nicht konformes Sicherheitsverhalten und ermöglichen es Manager*innen, zu dokumentieren, dass eine Diskussion stattgefunden hat und welche Schritte der*die Mitarbeiter*in in Zukunft unternehmen muss. Manager*innen führen zweimal pro Jahr mit jedem*jeder Mitarbeiter*in Gespräche und nutzen diese, um Fortschritte zu bewerten und Mitarbeiter*innen zu ermutigen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. „Wir können im Unternehmen Benchmarks setzen. Wenn Mitarbeiter*innen sich weiterentwickeln oder befördert werden wollen, stehen ihnen klare Schritte zur Verfügung, um dies zu erreichen, und wir haben mit iAuditor messbare Methoden, um ihnen dabei zu helfen.“

Bei Ausrüstungsaudits konnte Brandon dank vorbeugender Wartung erhebliche Einsparungen erzielen. Wenn eine Hebebühne beim Heben eines Autos kaputt geht, muss er eine*n Mechaniker*in dringend mit der Reparatur beauftragen, was letztendlich teuer ist. Jetzt können Werkstätten erkennen, wo kleine Dinge in den Hebebühnen kaputt gehen, so dass sie ersetzt werden können, ohne eine*n Mechaniker*in für einen Eilauftrag bestellen zu müssen. Automatische Berichte ermöglichen es ihm, eventuelle Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.

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