Ausgrid Electrical Services

Ausgrid verkürzt die Auditierungszeit vor Ort und stellt mit iAuditor die Stromversorgung für Anwohner*innen so schnell wie möglich wieder her.


Professionelle Dienstleistungen


Ausgrid versorgt über eine Million australische Einwohner*innen mit Strom. Das Unternehmen nutzt iAuditor, um seine Inspektionen vor Ort zu verwalten, Stromausfälle zu prüfen, Einblick in die Prozesse an den einzelnen Standorten zu gewinnen und so den Stromzugang für seine Kund*innen zu verbessern.

Auditierung vor Ort

Ausgrid-Außendienstmitarbeiter*innen benötigten einen konsistenten Fragenkatalog, den sie bei jedem Besuch vor Ort anwenden konnten, sowie die Möglichkeit, Fotos als schnelle Kommunikationsmöglichkeit zwischen Einsatzort und Büro beizufügen. Manager wollten in der Lage sein, Einsätze zu analysieren und Daten in der gesamten Organisation zu verfolgen, um Trends zu erkennen.

Früher wurde dies mit Hilfe von gedruckten Excel-Tabellen und angehängten Fotos durchgeführt. Die Manager mussten jeden Bericht manuell durchkämmen, um seine wichtigsten Feststellungen zu finden. Wenn man jeden Monat Hunderte von Audits vergleicht, kann das sehr zeitaufwändig sein. Nachdem das Team iAuditor implementiert hatte, konnte es die Berichtsformate so anpassen, dass nicht konforme Situationen an die Spitze rückten und Manager auf einen Blick erkennen konnten, was in Angriff genommen werden musste.

Um die Arbeit vor Ort weiter zu verbessern, erstellte das Team auch Checklisten unter Verwendung von Smart Fields, wodurch Prüfer in die richtige Richtung gelenkt und irrelevante Fragen ausgeschlossen werden.

Ausgrid führt digitale Audits vor Ort durch.

Kommunikation in einer Hochrisikobranche

Da Ausgrid in einer risikoreichen Branche arbeitet, gibt es bestimmte nicht verhandelbare Punkte, bei deren Überprüfung iAuditor hilft. Das Unternehmen präsentiert diese Daten Händlern und Personen vor Ort, aber auch Führungskräften in übersichtlicher Form. Berichte werden sofort erstellt, so dass die wichtigsten Interessengruppen Zugang zu wichtigen Informationen haben.

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